Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Civita recopila, usa, comparte, conserva y elimina información relacionada con el uso de la aplicación móvil Civita y los servicios vinculados a ella. Civita es una aplicación de protección urbana local que muestra zonas de precaución, alertas y reportes de incidentes reales.

1. Responsable y contacto

Civita es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política. Para consultas de privacidad, soporte y solicitudes de eliminación, escribí a civita.info@proton.me.

Si la ficha de Google Play identifica a un desarrollador o entidad diferente, esta Política se aplica a la entidad que figure en dicha ficha para la app Civita.

2. Información que podemos recopilar

2.1 Ubicación del dispositivo

Civita puede solicitar acceso a la ubicación aproximada y/o precisa del dispositivo para mostrar zonas de precaución cercanas, completar reportes con ubicación y habilitar alertas relacionadas con desplazamientos del usuario.

Si el usuario activa la función “Protección activa”, Civita puede usar la ubicación en segundo plano, incluso cuando la app está cerrada o no está en uso, para avisarle cuando se acerca a una zona de precaución.

2.2 Reportes enviados por usuarios

Cuando el usuario crea un reporte, Civita puede recopilar categoría del incidente, comentario o descripción, fecha y hora, coordenadas, punto en el mapa o referencia de ubicación, estado del reporte y datos vinculados a su moderación.

Si una versión de Civita permite adjuntar imágenes u otros archivos a un reporte, esos archivos se tratarán únicamente cuando el usuario decida agregarlos.

2.3 Información técnica y de seguridad

Civita puede recopilar información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar la app, por ejemplo versión de la app, sistema operativo, modelo del dispositivo, identificadores técnicos, tokens de notificación, registros de errores, fallas, diagnósticos y datos necesarios para prevenir abuso, fraude, spam o actividad maliciosa.

3. Cómo usamos la información

• Prestar las funciones principales de Civita.
• Mostrar zonas de precaución y reportes relevantes.
• Recibir, organizar, moderar y publicar reportes, cuando corresponda.
• Enviar alertas, avisos o notificaciones relacionadas con seguridad y funcionamiento de la app.
• Mantener la estabilidad, seguridad e integridad de Civita.
• Prevenir abuso, actividad maliciosa, reportes falsos o usos prohibidos.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos regulatorios o pedidos válidos de autoridades competentes.

4. Permisos y controles del usuario

El usuario puede decidir si concede permisos de ubicación, revocarlos desde la configuración del dispositivo, dejar de usar funciones concretas de la app y solicitar la eliminación de datos, reportes o información asociada cuando corresponda.

Si el usuario niega o revoca determinados permisos, algunas funciones de Civita pueden no estar disponibles o funcionar de forma limitada.

5. Cuándo compartimos información

5.1 Proveedores de servicios

Civita puede utilizar proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre, por ejemplo servicios de hosting, base de datos, mapas, notificaciones, infraestructura, analítica o monitoreo técnico. Estos proveedores solo pueden tratar los datos necesarios para operar, mantener y mejorar Civita.

5.2 Requerimientos legales y seguridad

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a requerimientos válidos de autoridades o proteger derechos, seguridad e integridad de Civita, sus usuarios o terceros.

5.3 Contenido visible para otros usuarios

Dependiendo del diseño vigente de la app, ciertos datos de reportes, como categoría, descripción, fecha aproximada y ubicación del incidente, pueden ser visibles para otros usuarios de Civita.

6. Lo que no hacemos

• Civita no vende datos personales.
• Civita no usa datos de ubicación únicamente para publicidad.
• Civita no solicita más permisos de los necesarios para las funciones activadas por el usuario.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar Civita, prestar sus funciones, moderar contenido, prevenir abuso, investigar incidentes, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

La ubicación usada para funciones en tiempo real se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar la función correspondiente, salvo registros técnicos o de seguridad limitados. Los reportes y datos asociados pueden conservarse mientras resulten necesarios para la operación, integridad, moderación, seguridad y trazabilidad de la plataforma.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o desvincularlos en la medida razonablemente posible.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, abuso o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir control de acceso, cifrado en tránsito y registros de auditoría. Ningún sistema es absolutamente infalible.

9. Solicitudes de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación, revisión o corrección de datos o reportes asociados, escribí a civita.info@proton.me con el asunto “Eliminación de datos - Civita”.

La solicitud debe incluir información suficiente para identificar razonablemente los datos o reportes involucrados. Podremos pedir información adicional para verificar la legitimidad de la solicitud y evitar eliminaciones fraudulentas o no autorizadas.

10. Eliminación de cuenta

Si Civita habilita cuentas de usuario, el usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta dentro de la app y también mediante el contacto informado en esta página. La eliminación de la cuenta implicará la eliminación o desvinculación de los datos asociados, salvo la información que debamos conservar por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o resolución de controversias.

11. Servicios de terceros y SDKs

Civita puede usar SDKs, APIs o servicios de terceros para mapas, base de datos, notificaciones, monitoreo técnico u otras funciones de infraestructura. Si estos servicios procesan información en nuestro nombre, lo hacen como proveedores técnicos para operar Civita. Si el tratamiento de datos de algún tercero requiriera una divulgación adicional, Civita la mostrará en la app, en su ficha de Google Play y/o en esta Política.

12. Menores de edad

Civita no está dirigida específicamente a menores de edad. Si detectamos información enviada por un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarla.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios funcionales, legales, regulatorios o técnicos. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, informaremos el cambio por medios razonables dentro de la app o en el sitio web.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Civita trata la información, escribinos a civita.info@proton.me.